立刷POS商户风控解除,异常交易申诉操作流程

商户遇到在使用立刷 POS过程中交易风控受限、异常交易拦截时，可在线自主发起申诉，按下面步骤操作解除风控：

　　1.登录立刷电签版，点击首页【在线客服】;

2.在客服页面 “工具与服务” 区域，选择【异常交易处理】;

3.在异常处理列表，点开状态为【待处理】的异常交易工单;

 

 

4.阅读人脸核验协议并同意，按页面提示完成人脸身份认证;

5.进入手机号校验页面，填写本人联系号码，获取并录入短信验证码后提交;

6.在补充资料页面填写交易情况说明，上传交易佐证材料(例如商户近一个月交易流水凭证，最少上传一张)，按需填写补充说明，确认提交申诉。

⚠️ 注意：部分风控工单必须提交佐证材料，提交资料后，审核人员预计 3 个工作日内完成审核。