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现 象
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处理方法 |
主机显示“拨号不通、延时或线路繁忙”
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1）检查连接POS的电话线是否插入“电话/网络”插口
2）检查电话线是否接好、牢固 、是否有拨号音
3）是否移动过机器（可能是分机与直线需重新设置） |
| 分体式POS的主机屏幕显示“机座故障” |
1）重新启动机器，放好手持机
2）把机器背面红外线端口和机座端口接触点擦干净 |
主机显示“无效商户”或“终端号错，请联系发卡银行”
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1）重新启动机器，先签退再签到
2）是否长时间不用POS机，根据相关规定：若商户长期不用 ，将被暂时关闭POS交易功能，此时需重新开通 ，商户可联系银联上海分公司：（ 021）63533119 ，查明情况或重新开通 |
POS显示“刷卡无应”、“操作有误”或“磁道有损”
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1）刷卡手势是否正确，以便于银行卡磁道信息读全
2）可能是‘死机’现象，商户重新启动机器
3）检查顾客使用的银行卡的磁条是否有损，可另换一张卡测试 |
屏幕显示 “交易成功”， 但不打单
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1）“重打印上笔交易”功能
2）POS是否装好打印纸、打印槽中是否有异物、卡纸现象 |
主机显示“PIN格式错误”
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1）重启机器，先签退再签到 。
2）重新插拔、接好密码键盘 。 |
POS屏幕无显示
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1）检查POS电源、插口是否接好
2）若电源无问题，屏幕灯亮但无显示，部分机器 如：590E、592
侧面有调节字符明暗度旋钮，调节机具屏幕明暗。 |
机器无法通过自检
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断电、关机、重新插拔、接好密码键盘，再重启动机器。 |
| 主机在刷卡时显示“密码错” |
1）询问持卡人密码是否输错。
2）建议商户请持卡人联系发卡银行 。 |
主机显示“MAC鉴别失败”
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1）重新 签到 做交易。
2）若无法解决，联系95516 – 9 上门检测。 |
按POS机任何键无反应、机器死机
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关掉电源重新启动机器 |
